Zastosowania Widget chatbota
Chatbot informacyjny dla klientówChatbot wsparcia, który odpowiada tylko z Twoich treści.
Zamień powtarzające się pytania klientów w natychmiastowe odpowiedzi z cytowaniem — chatbot czyta tylko zatwierdzone przez Ciebie pliki i strony, działając na Twojej infrastrukturze.
Zbudowany na bazie wiedzy RAG z firewallami na wejściu i wyjściu, więc każdą odpowiedź da się powiązać ze źródłem, a każde pytanie jest sprawdzane, zanim dotrze do modelu.
- Odpowiedzi tylko z zatwierdzonych treści
- Firewalle na wejściu i wyjściu
- Widget webowy lub API zgodne z OpenAI
- On-premise lub chmura SaaS
Chatbot zbudowany z treści, nie ze skryptów.
Nie ma osobnego zestawu „scenariuszy” do napisania. Odpowiedzi chatbota pochodzą z bazy wiedzy, którą składasz i porządkujesz w aamp — konfiguracja raz, w panelu, bez kodu.
Dowolny dostawca zgodny z OpenAI, w tym modele lokalne.
Zmień model bez dotykania widgetu. Ta sama konfiguracja obsłuży model frontier w chmurze albo w pełni lokalny — zależnie od Twojej polityki i infrastruktury.
Rola, ton i zakres tematów — ustawiane raz.
Prompt systemowy ustala rolę agenta, granice tematyczne, ton i język oraz zasadę odmowy, gdy baza wiedzy nie ma odpowiedzi. Limity rozmowy określają rozmiar okna kontekstu, moment streszczania długich czatów i liczbę rund wyszukiwania na jedną odpowiedź.
Tylko to, co jawnie podłączysz.
Agent korzysta wyłącznie z przypisanych mu baz wiedzy i helperów — nic więcej nie jest dostępne. Krótki fragment promptu przy każdej bazie mówi modelowi, kiedy z niej korzystać, co wystarcza do rozdzielenia tematów bez pisania reguł.
Osobne polityki dla tego, co wchodzi, i tego, co wychodzi.
Firewall wejściowy sprawdza każde pytanie względem Twojej polityki, zanim dotrze do modelu, z komunikatem odmowy, który sam formułujesz. Firewall wyjściowy weryfikuje odpowiedź przed wysłaniem do przeglądarki. Oba przypisuje się per czat i per kanał publikacji.
Widget webowy albo własny interfejs na tym samym API.
Widget webowy pozwala ustawić tytuł, powitanie, etykietę przycisku, rozmiar i motyw, a do tego daje gotowy adres, stronę testową i snippet do wklejenia. Jego publiczny serwer łączy się z aamp tunelem wychodzącym, więc Twój host nigdy nie jest wystawiony do internetu. Wolisz własny interfejs — aplikację, helpdesk, Teams? Użyj endpointu chat completions zgodnego z OpenAI.
Sześć kroków, każdy zalogowany.
Pytanie w widgecie
Użytkownik pisze w oknie czatu na Twojej stronie.
Firewall wejściowy
Pytanie jest sprawdzane względem Twojej polityki. Zablokowane pytanie zwraca ustawiony przez Ciebie komunikat.
Agent przeszukuje bazę wiedzy
Narzędzia wyszukiwania i czytania dokumentów działają tylko na bazach podłączonych do tego agenta.
Odpowiedź ze źródłem
Model strumieniuje odpowiedź opartą na pobranych fragmentach i prompcie systemowym.
Firewall wyjściowy
Odpowiedź jest sprawdzana, zanim dotrze do przeglądarki.
Zalogowane
Tura, wywołanie modelu, liczba tokenów, użyte narzędzia i decyzje firewalla — wszystko zostaje zapisane.
Publiczny jest tylko sam widget.
Zgodne z przepisami UE, takimi jak RODO, AI Act i DSA. Warstwa kontroli, sekrety i wiedza zostają na Twoim serwerze — publicznie wystawiony jest tylko komponent widgetu.
Serwer widgetu nigdy nie przechowuje wiedzy ani sekretów.
Host aamp — panel, agent, baza wiedzy, sekrety, logi i helper VM indeksujące — zostaje w Twojej strefie wewnętrznej. W DMZ lub chmurze brzegowej stoi tylko niewielki serwer widgetu, połączony z aamp tunelem wychodzącym, bez dostępu do wiedzy i sekretów.
Administrator, Operator, Użytkownik — zakres per agent.
Dostęp nadaje się per agent i per baza wiedzy. Klucze są zaszyfrowane i rotują bez ujawniania wartości. Platforma wprost blokuje publiczny widget, gdy jest podłączony do niepublicznej wiedzy lub ryzykownych narzędzi.
Treść bez przypisania jest dla agenta niewidoczna.
Wyszukiwanie działa po stronie serwera i tylko na bazach podłączonych do pytającego agenta. Każde zapytanie do bazy wiedzy jest logowane.
Rozmowy, koszty i blokady polityk — widoczne w czasie rzeczywistym.
Mission Control raportuje liczbę rozmów, błędy, blokady polityk, czas odpowiedzi P95 i zużycie tokenów. Niezmienne logi obejmują rozmowy, zapytania do bazy wiedzy i decyzje firewalli.
Gdzie powtarzające się pytania kosztują realny czas wsparcia.
Wsparcie techniczne
Odpowiadaj na pytania o produkt i diagnostykę na podstawie instrukcji, FAQ i notatek o znanych problemach — całą dobę.
Zwroty w e-commerce
Obsługuj pytania o zwroty, dostawę i regulamin na podstawie własnych stron z warunkami i usługami.
Portale domen i hostingu
Prowadź klientów przez transfery i zmiany w koncie na podstawie własnej dokumentacji.
Helpdesk wewnętrzny
Kieruj pracowników do polityk HR, procedur IT i wewnętrznych wiki bez wystawiania ich na zewnątrz.
Sektor publiczny i finanse pod regulacjami
Opublikuj widget dla odbiorców zewnętrznych, ograniczony wyłącznie do zatwierdzonych treści publicznych, w zgodzie z RODO, AI Act i DSA.